Destek Merkezi
Adavia Klinik uygulaması hakkında sorularınız mı var?
- Adavia Teknoloji
- 1. İkitelli Caddesi Halkalı Meydan Mahallesi
- Meydan Halkalı Sitesi A Blok Daire 96
+90 534 718 10 62
- bilgi@adaviateknoloji.com.tr
Uygulamayı nasıl indiririm? → App Store veya Google Play'den "Adavia Klinik" aratarak indirebilirsiniz.
Davet kodu nedir? → Kliniğinizin size verdiği özel bağlantı kodudur.
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım? → ERP Giriş ekranında "Şifremi Unuttum" seçeneğini kullanın.
Verilerim güvende mi? → Tüm veriler SSL şifreleme ile korunur.
Randevumu nasıl iptal edebilirim? → Randevularım bölümünden iptal edebilirsiniz.
Farklı bir kliniğe nasıl bağlanırım? → Ayarlar → Klinik Değiştir seçeneğini kullanın.
Gizlilik Politikası
1. Giriş
Bu Gizlilik Politikası, Adavia Teknoloji ("Şirket", "biz") tarafından geliştirilen ve işletilen Adavia Klinik mobil uygulaması ve web tabanlı klinik yönetim sistemi ("Hizmetler") kapsamında toplanan, işlenen ve saklanan kişisel verilerin korunmasına ilişkin uygulamalarımızı açıklamaktadır.
Hizmetlerimizi kullanarak, bu Gizlilik Politikası'nda belirtilen uygulamaları kabul etmiş sayılırsınız.
2. Veri Sorumlusu
Şirket Adı: Adavia Teknoloji
Adres: Türkiye
E-posta: bilgi@adaviateknoloji.com.tr
Telefon: +90 534 718 10 62
Web Sitesi: https://adaviateknoloji.com.tr
3. Toplanan Veriler
Hizmetlerimiz kapsamında aşağıdaki kişisel veriler toplanabilir:
3.1 Kullanıcı Hesap Bilgileri
- Ad ve soyad
- E-posta adresi
- Telefon numarası
- Kullanıcı rolü (yönetici, uzman, danışan)
3.2 Klinik Yönetim Verileri
- Randevu bilgileri (tarih, saat, uzman, danışan)
- Danışan kayıtları (iletişim bilgileri, seans geçmişi)
- Ödeme ve fatura bilgileri
- Klinik raporları ve istatistikler
3.3 Teknik Veriler
- Cihaz türü ve işletim sistemi
- Uygulama sürümü
- IP adresi
- Oturum bilgileri
3.4 Toplanmayan Veriler
- Sağlık dosyaları veya tıbbi teşhis bilgileri
- Biyometrik veriler
- Konum verileri
- Üçüncü taraf sosyal medya hesap bilgileri
4. Verilerin İşlenme Amaçları
Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Kullanıcı hesaplarının oluşturulması ve yönetilmesi
- Randevu planlama ve takip hizmetlerinin sunulması
- Danışan kayıt ve takip süreçlerinin yürütülmesi
- Ödeme ve faturalama işlemlerinin gerçekleştirilmesi
- Klinik raporlama ve analiz hizmetlerinin sağlanması
- Uygulama güvenliğinin ve performansının iyileştirilmesi
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Kullanıcı destek taleplerinin karşılanması
5. Verilerin Saklanması ve Güvenliği
5.1 Saklama
- Tüm veriler, klinik bazlı ayrı sunucularda saklanır.
- Her klinik yalnızca kendi verilerine erişebilir.
- Veriler Türkiye'de bulunan güvenli sunucularda barındırılmaktadır.
5.2 Güvenlik Önlemleri
- SSL/TLS şifreleme ile veri iletimi
- API anahtarı tabanlı kimlik doğrulama
- Rol bazlı erişim kontrolü (yönetici, uzman, danışan)
- Düzenli güvenlik güncellemeleri
- Otomatik yedekleme sistemleri
- Şifrelenmiş veri saklama
6. Verilerin Paylaşımı
Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşılmaz:
- Yasal zorunluluk: Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının talebi üzerine
- Hizmet sağlayıcılar: Sunucu barındırma ve altyapı hizmetleri için (yalnızca teknik destek kapsamında)
- Kullanıcı onayı: Açık rızanızın bulunması halinde
Kişisel verileriniz hiçbir koşulda reklam veya pazarlama amacıyla üçüncü taraflarla paylaşılmaz.
7. Çerezler ve İzleme Teknolojileri
Web tabanlı yönetim panelimizde oturum yönetimi için teknik çerezler kullanılmaktadır. Bu çerezler:
- Oturum süresince geçerlidir
- Yalnızca kimlik doğrulama amacıyla kullanılır
- Üçüncü taraf izleme veya reklam amaçlı değildir
Mobil uygulamamızda çerez kullanılmamaktadır.
8. Kullanıcı Hakları
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmiş ise buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
- KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
Bu haklarınızı kullanmak için bilgi@adaviateknoloji.com.tr adresine başvurabilirsiniz.
9. Veri Saklama Süresi
Kişisel verileriniz, hizmet ilişkisi devam ettiği sürece saklanır. Hesabınızın kapatılması veya klinik aboneliğinin sona ermesi durumunda:
- Kullanıcı hesap bilgileri 30 gün içinde silinir
- Klinik verileri, klinik yöneticisinin talebi doğrultusunda silinir veya yedekleme olarak teslim edilir
- Yasal zorunluluklar kapsamında saklanması gereken veriler, ilgili mevzuatın öngördüğü süre boyunca muhafaza edilir
10. Çocukların Gizliliği
Hizmetlerimiz 18 yaşın altındaki bireylere yönelik değildir. 18 yaşın altındaki bireylerin kişisel verilerini bilerek toplamıyoruz. Reşit olmayan bir bireye ait kişisel verilerin tarafımıza iletildiğini fark etmemiz halinde, bu veriler derhal silinecektir.
11. Üçüncü Taraf Bağlantılar
Hizmetlerimiz, üçüncü taraf web sitelerine veya hizmetlerine bağlantılar içerebilir. Bu üçüncü tarafların gizlilik uygulamalarından sorumlu değiliz. İlgili sitelerin gizlilik politikalarını ayrıca incelemenizi öneriyoruz.
12. Politika Değişiklikleri
Bu Gizlilik Politikası'nı zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler yapıldığında, uygulama içi bildirim veya e-posta yoluyla bilgilendirileceksiniz. Güncellenmiş politika, bu sayfada yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olacaktır.
13. İletişim
Gizlilik politikamız hakkında sorularınız veya talepleriniz için:
Adavia Teknoloji
E-posta: bilgi@adaviateknoloji.com.tr
Telefon: +90 534 718 10 62
Web: https://adaviateknoloji.com.tr/destek
Kullanım Koşulları
1. Giriş
Bu Kullanım Koşulları ("Koşullar"), Adavia Teknoloji ("Şirket", "biz") tarafından geliştirilen ve işletilen Adavia Klinik mobil uygulaması ve web tabanlı klinik yönetim sistemi ("Hizmetler") için geçerlidir.
Hizmetlerimizi kullanarak bu Koşulları okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş sayılırsınız. Bu Koşulları kabul etmiyorsanız, Hizmetlerimizi kullanmayınız.
2. Tanımlar
- Platform: Adavia Klinik web yönetim paneli ve mobil uygulamasının tamamı
- Kullanıcı: Platformu kullanan yönetici, uzman veya danışan
- Klinik: Platforma abone olan sağlık hizmeti sağlayıcısı
- Abonelik: Klinik tarafından satın alınan hizmet paketi
- Davet Kodu: Kliniğe bağlanmak için kullanılan benzersiz erişim kodu
- İçerik: Platform üzerinde girilen, saklanan veya işlenen tüm veriler
3. Hizmet Kapsamı
Adavia Klinik Platformu aşağıdaki hizmetleri sunmaktadır:
- Randevu planlama ve yönetimi
- Danışan kayıt ve takip sistemi
- Ödeme ve fatura yönetimi
- Klinik raporlama ve analiz
- Mobil erişim (iOS ve Android)
- Çoklu klinik desteği (multi-tenant)
Şirket, Hizmetlerin kapsamını önceden bildirimde bulunarak değiştirme, genişletme veya sınırlandırma hakkını saklı tutar.
4. Hesap Oluşturma ve Erişim
4.1 Klinik Kaydı
- Platforma erişim, klinik aboneliği aracılığıyla sağlanır.
- Her klinik, kendisine özel bir sunucu ortamı ve davet kodu alır.
- Klinik yöneticisi, kullanıcı hesaplarının oluşturulmasından ve yönetilmesinden sorumludur.
4.2 Kullanıcı Erişimi
- Kullanıcılar, kliniğin sağladığı davet kodu veya QR kod ile uygulamaya bağlanır.
- Her kullanıcı, kendisine atanan rol kapsamındaki özelliklere erişebilir.
- Kullanıcılar, hesap bilgilerinin gizliliğinden ve güvenliğinden sorumludur.
4.3 Hesap Güvenliği
- Şifrenizi gizli tutmak ve yetkisiz erişimi önlemek sizin sorumluluğunuzdadır.
- Hesabınızda yetkisiz bir erişim tespit etmeniz halinde derhal bilgi@adaviateknoloji.com.tr adresine bildirmeniz gerekmektedir.
- Şirket, güvenlik ihlali şüphesi durumunda hesabınızı geçici olarak askıya alma hakkını saklı tutar.
5. Kullanıcı Yükümlülükleri
Hizmetlerimizi kullanırken aşağıdaki kurallara uymayı kabul edersiniz:
5.1 Genel Kurallar
- Platforma doğru ve güncel bilgiler girmek
- Başkalarının hesap bilgilerini kullanmamak
- Platformu yalnızca yasal amaçlarla kullanmak
- Klinik verilerinin gizliliğini korumak
5.2 Yasaklanan Kullanımlar
- Platformun güvenliğini tehlikeye atacak eylemler
- Yetkisiz veri erişimi veya veri çıkarma girişimleri
- Platformun tersine mühendislik, kaynak kod analizi veya kopyalanması
- Zararlı yazılım, virüs veya kötü amaçlı kod yüklenmesi
- Platformun aşırı yüklenmesine neden olacak otomatik sorgular
- Üçüncü taraflara platformun alt lisanslanması veya yeniden satışı
6. Abonelik ve Ödeme
6.1 Abonelik Paketleri
- Hizmetler, aylık veya yıllık abonelik modeli ile sunulmaktadır.
- Güncel paket içerikleri ve fiyatları web sitemizde yayınlanmaktadır.
- Şirket, fiyatlandırmayı 30 gün önceden bildirmek kaydıyla değiştirme hakkını saklı tutar.
6.2 Ödeme Koşulları
- Abonelik ücretleri, dönem başında peşin olarak tahsil edilir.
- Ödeme yapılmaması halinde hizmet erişimi askıya alınabilir.
- Askıya alınan hesaplardaki veriler 90 gün süreyle saklanır.
6.3 İptal ve İade
- Abonelik, dönem sonunda iptal edilebilir.
- İptal talebi, cari dönemin bitimine kadar geçerli olur; mevcut dönem için iade yapılmaz.
- İptal sonrası verileriniz 30 gün içinde tarafınıza teslim edilebilir veya silinir.
7. Fikri Mülkiyet Hakları
7.1 Platform Hakları
- Adavia Klinik platformu, tüm yazılım bileşenleri, tasarımlar, logolar ve içerikler Adavia Teknoloji'nin fikri mülkiyetidir.
- Kullanıcılara, abonelik süresi boyunca sınırlı, devredilemez ve münhasır olmayan bir kullanım lisansı verilir.
7.2 Kullanıcı İçerikleri
- Platforma girdiğiniz veriler (randevu kayıtları, danışan bilgileri vb.) size aittir.
- Şirket, bu verileri yalnızca hizmet sunumu amacıyla işler.
- Abonelik sona erdiğinde verilerinizi talep etme hakkına sahipsiniz.
8. Veri Koruma
- Kişisel verilerin işlenmesi, Gizlilik Politikamız kapsamında gerçekleştirilir.
- Her klinik, kendi verilerine ayrı sunucu ortamında sahiptir.
- Klinikler arası veri paylaşımı yapılmaz.
- Detaylı bilgi için Gizlilik Politikası sayfamızı inceleyiniz.
9. Hizmet Düzeyi ve Kesintiler
9.1 Erişilebilirlik
- Şirket, platformun kesintisiz çalışması için azami çaba gösterir.
- Planlı bakım çalışmaları önceden bildirilir.
9.2 Sorumluluk Sınırlaması
- Şirket, teknik arızalar, internet kesintileri veya mücbir sebepler nedeniyle oluşabilecek geçici hizmet kesintilerinden sorumlu tutulamaz.
- Platform "olduğu gibi" sunulmakta olup, belirli bir amaca uygunluk garantisi verilmemektedir.
9.3 Mücbir Sebepler
Doğal afetler, savaş, salgın hastalık, yasal düzenlemeler, internet altyapı sorunları ve benzeri öngörülemeyen durumlar mücbir sebep sayılır. Bu durumlarda Şirket'in yükümlülükleri askıya alınır.
10. Sorumluluk Sınırlaması
10.1 Şirket Sorumluluğu
- Şirket, platforma girilen verilerin doğruluğundan sorumlu değildir.
- Kullanıcıların platform dışında gerçekleştirdiği eylemlerden sorumluluk kabul edilmez.
- Şirket'in toplam sorumluluğu, her halükarda ilgili abonelik döneminde ödenen ücretle sınırlıdır.
10.2 Kullanıcı Sorumluluğu
- Kullanıcılar, platforma girdikleri verilerin doğruluğundan sorumludur.
- Klinik yöneticileri, klinik bünyesindeki kullanıcı erişim yetkilerinin uygun şekilde yönetilmesinden sorumludur.
- Hesap bilgilerinin üçüncü kişilerle paylaşılmasından doğan zararlardan kullanıcı sorumludur.
11. Hesap Askıya Alma ve Fesih
Şirket, aşağıdaki durumlarda kullanıcı hesabını askıya alma veya feshetme hakkını saklı tutar:
- Bu Koşulların ihlal edilmesi
- Ödeme yükümlülüklerinin yerine getirilmemesi
- Yasadışı faaliyetler için kullanım
- Platformun güvenliğini tehlikeye atan eylemler
- Diğer kullanıcıların haklarını ihlal eden davranışlar
Hesap feshi durumunda kullanıcı, verilerini 30 gün içinde talep edebilir.
12. Uyuşmazlık Çözümü
12.1 Uygulanacak Hukuk
Bu Koşullar, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir.
12.2 Yetkili Mahkeme
Bu Koşullardan doğan uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti mahkemeleri yetkilidir.
12.3 Arabuluculuk
Taraflar, uyuşmazlık halinde öncelikle arabuluculuk yoluna başvurmayı kabul eder.
13. Değişiklikler
Şirket, bu Koşulları önceden bildirimde bulunarak güncelleme hakkını saklı tutar. Önemli değişiklikler, en az 30 gün öncesinden uygulama içi bildirim veya e-posta yoluyla duyurulur. Değişiklik sonrası Hizmetleri kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş Koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.
14. Bölünebilirlik
Bu Koşulların herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz bulunması halinde, diğer hükümler geçerliliğini korumaya devam eder.
15. Feragat
Şirketin, bu Koşullardaki herhangi bir hakkını kullanmaması veya kullanmakta gecikmesi, söz konusu haktan feragat ettiği anlamına gelmez.
16. İletişim
Bu Kullanım Koşulları hakkında sorularınız için:
Adavia Teknoloji
E-posta: bilgi@adaviateknoloji.com.tr
Telefon: +90 534 718 10 62
Web: https://adaviateknoloji.com.tr/destek